politique de confidentialité du site Web
Date : 2025-08-17
1. Informations sur la collecte de données à caractère personnel
1.1 Données à caractère personnel
Ci-après, nous vous informons sur le traitement des données à caractère personnel lors de l’utilisation de notre site web. Les données à caractère personnel sont toutes les informations qui peuvent être associées à vous personnellement, par exemple votre nom, votre adresse, vos adresses e-mail ou votre comportement d’utilisation. Cette information vise à vous expliquer nos procédures de traitement et à nous permettre de respecter nos obligations légales, notamment celles issues du Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) de l’Union européenne.
Ci-après, nous vous informons sur le traitement des données à caractère personnel lors de l’utilisation de notre site web. Les données à caractère personnel sont toutes les informations qui peuvent être associées à vous personnellement, par exemple votre nom, votre adresse, vos adresses e-mail ou votre comportement d’utilisation. Cette information vise à vous expliquer nos procédures de traitement et à nous permettre de respecter nos obligations légales, notamment celles issues du Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) de l’Union européenne.
1.2 Responsable du traitement
Le responsable du traitement au sens de l’article 4 (7) RGPD est service@bollrllr.com.
Le responsable du traitement au sens de l’article 4 (7) RGPD est service@bollrllr.com.
2. Traitement des données à caractère personnel lors de la visite de notre site web
Lorsque vous utilisez le site web à des fins d’information (c’est-à-dire simplement pour le consulter sans vous inscrire ni fournir d’informations complémentaires), nous traitons les données à caractère personnel que votre navigateur transmet à notre serveur. Ces données sont techniquement nécessaires pour afficher le site, garantir sa stabilité et sa sécurité, et leur traitement est donc obligatoire. La base juridique est l’article 6 (1) f RGPD. Elles incluent :
- Adresse IP
- Date et heure de la requête
- Contenu de la requête (page visitée)
- Quantité de données transmises
- Navigateur utilisé
3. Fonctions et offres complémentaires de notre site web
3.1 Aperçu des services proposés
Outre l’utilisation informative du site, nous proposons divers services (ex : création de compte, achat de produits) et utilisons des fonctionnalités pour faciliter les ventes (ex : sélection de mode de paiement) ou analyser/marketer nos offres (détaillées aux sections 4 et 5). Pour ces services, vous devrez généralement fournir des données complémentaires, que nous traitons dans le cadre de l’exécution desdits services. Les principes de traitement décrits s’appliquent à toutes ces finalités.
Outre l’utilisation informative du site, nous proposons divers services (ex : création de compte, achat de produits) et utilisons des fonctionnalités pour faciliter les ventes (ex : sélection de mode de paiement) ou analyser/marketer nos offres (détaillées aux sections 4 et 5). Pour ces services, vous devrez généralement fournir des données complémentaires, que nous traitons dans le cadre de l’exécution desdits services. Les principes de traitement décrits s’appliquent à toutes ces finalités.
3.2 Utilisation de prestataires externes
Nous utilisons parfois des prestataires externes pour traiter vos données (ex : prestataires de paiement, sociétés de livraison – voir sections 5 et 6). Ces prestataires sont soigneusement sélectionnés, liés par nos instructions et contrôlés régulièrement.
Nous utilisons parfois des prestataires externes pour traiter vos données (ex : prestataires de paiement, sociétés de livraison – voir sections 5 et 6). Ces prestataires sont soigneusement sélectionnés, liés par nos instructions et contrôlés régulièrement.
3.3 Autres partenariats
Nous pouvons transférer vos données à des tiers non mentionnés dans cette politique si nous proposons des promotions, concours, contrats ou services similaires en collaboration avec des partenaires. Selon le service, les partenaires peuvent collecter des données en leur propre nom. Vous recevrez des informations détaillées lors de la fourniture de vos données ou dans la description de l’offre.
Nous pouvons transférer vos données à des tiers non mentionnés dans cette politique si nous proposons des promotions, concours, contrats ou services similaires en collaboration avec des partenaires. Selon le service, les partenaires peuvent collecter des données en leur propre nom. Vous recevrez des informations détaillées lors de la fourniture de vos données ou dans la description de l’offre.
3.4 Tiers hors EEE
Si nos prestataires ou partenaires sont établis hors de l’Espace Économique Européen (EEE), nous vous informerons des conséquences de cette situation dans la description de l’offre.
Si nos prestataires ou partenaires sont établis hors de l’Espace Économique Européen (EEE), nous vous informerons des conséquences de cette situation dans la description de l’offre.
4. Traitement des données lors de contact ou création de compte
Lorsque vous nous contactez par e-mail ou formulaire de contact, nous stockons les données que vous fournissez (adresse e-mail, nom, numéro de téléphone si applicable) pour répondre à vos questions. Lors de la création d’un compte client, nous collectons uniquement les informations que vous partagez volontairement, par exemple :
- Votre prénom, nom, titre ou pseudonyme
- Identifiants de connexion : adresse e-mail et mot de passe que vous choisissez
- Coordonnées : nom, adresses postales, numéros de téléphone, adresses e-mail
- Informations complémentaires sur vous ou vos intérêts que vous souhaitez partager
5. Traitement des données lors d’un achat
5.1 Informations sur l’achat
Lorsque vous commandez sur notre boutique en ligne, nous collectons des données liées à votre achat, qui peuvent inclure :
Lorsque vous commandez sur notre boutique en ligne, nous collectons des données liées à votre achat, qui peuvent inclure :
- Détails des produits achetés (nom, prix, modèle, etc.)
- Numéro de commande
- Adresses de livraison et de facturation
- Statut de livraison et de paiement (ex : « complété », « expédié »)
- Communications liées à l’achat (ex : réclamations, messages au service client)
- Statut des retours (ex : « en cours »)
- Informations sur les prestataires impliqués (ex : numéros de suivi des colis)
5.2 Détails de paiement
Nous proposons divers modes de paiement, notamment carte bancaire, PayPal. Nous collectons les détails de paiement que vous fournissez pour exécuter le paiement. Nous recevons également des informations complémentaires de prestataires de paiement et agences de crédit avec lesquels nous travaillons pour les paiements et vérifications de crédit. Nous ne transmettons qu’les informations nécessaires au traitement du paiement.
Nous proposons divers modes de paiement, notamment carte bancaire, PayPal. Nous collectons les détails de paiement que vous fournissez pour exécuter le paiement. Nous recevons également des informations complémentaires de prestataires de paiement et agences de crédit avec lesquels nous travaillons pour les paiements et vérifications de crédit. Nous ne transmettons qu’les informations nécessaires au traitement du paiement.
Les détails de paiement incluent :
- Adresses de facturation
- Mode de paiement préféré
- IBAN, BIC ou numéros de compte bancaire
- Détails de carte bancaire
Ils incluent également des informations liées au traitement du paiement et aux vérifications de crédit, comme l’ID PayPal si vous utilisez ce service.
5.3 Transfert de données en cas de créance impayée
Si des factures restent impayées malgré des rappels, nous pouvons transférer les données nécessaires à une société de recouvrement pour le recouvrement de la dette. Nous pouvons également céder la dette à une société de recouvrement, qui pourra alors poursuivre la créance en son nom.
Si des factures restent impayées malgré des rappels, nous pouvons transférer les données nécessaires à une société de recouvrement pour le recouvrement de la dette. Nous pouvons également céder la dette à une société de recouvrement, qui pourra alors poursuivre la créance en son nom.
Base juridique : Article 6 (1) b RGPD (pour le recouvrement fiduciaire) ; Article 6 (1) f RGPD (pour la cession de dette).
6. Cookies et technologies de suivi
6.1 Informations générales sur les cookies
Nous pouvons utiliser des cookies, balises, pixels web et technologies similaires pour collecter automatiquement des informations sur nos services. Les cookies sont des fragments de code permettant à nos partenaires technologiques de collecter des informations qui ne vous identifient généralement pas directement. Si la loi l’exige, nous demanderons votre consentement via un bandeau de cookies. Vous pouvez retirer votre consentement ou modifier vos préférences en cliquant sur « Gérer les cookies » dans le pied de page du site.
Nous pouvons utiliser des cookies, balises, pixels web et technologies similaires pour collecter automatiquement des informations sur nos services. Les cookies sont des fragments de code permettant à nos partenaires technologiques de collecter des informations qui ne vous identifient généralement pas directement. Si la loi l’exige, nous demanderons votre consentement via un bandeau de cookies. Vous pouvez retirer votre consentement ou modifier vos préférences en cliquant sur « Gérer les cookies » dans le pied de page du site.
6.2 Cookies
Les cookies sont de petits fichiers que le site ou son prestataire transfère sur le disque dur de votre appareil via votre navigateur, permettant au système de reconnaître votre navigateur et de mémoriser certaines informations.
Les cookies sont de petits fichiers que le site ou son prestataire transfère sur le disque dur de votre appareil via votre navigateur, permettant au système de reconnaître votre navigateur et de mémoriser certaines informations.
Nous utilisons des cookies propres et tiers pour : assurer le fonctionnement des services ; fournir une navigation sécurisée ; collecter des informations passives sur l’utilisation des services ; mesurer l’interaction avec nos campagnes marketing ; améliorer nos services ; et mémoriser vos préférences.
Nous utilisons quatre types de cookies :
- Cookies strictement nécessaires : Essentiels au fonctionnement des services (ex : accès à des zones sécurisées). Ils ne permettent pas de collecter des informations à des fins marketing et ne peuvent être désactivés.
- Cookies fonctionnels : Mémorisent vos choix pour personnaliser les services (ex : votre nom). Ils ne sont pas utilisés pour la publicité ciblée. Leur désactivation peut réduire la fonctionnalité.
- Cookies de performance/analyse : Collectent des informations passives sur l’utilisation (ex : pages visitées) pour améliorer les services. Ils ne sont pas utilisés pour la publicité ciblée. Vous pouvez les désactiver (voir ci-dessous).
- Cookies publicitaires/ciblés : Adaptent la publicité à vos intérêts. Nos partenaires publicitaires tiers peuvent les utiliser pour créer des profils d’intérêts et diffuser des annonces sur d’autres sites. Vous pouvez les désactiver (voir ci-dessous).
6.3 Vos options
Vous pouvez gérer les cookies via les paramètres de votre navigateur (ex : bloquer new cookies, recevoir notifications). Bloquer tous les cookies peut limiter service functionality.
Vous pouvez gérer les cookies via les paramètres de votre navigateur (ex : bloquer new cookies, recevoir notifications). Bloquer tous les cookies peut limiter service functionality.
6.4 Pixels web
Nous utilisons des pixels de conversion pour track campaign performance (ex : form completions) et analyser usage patterns. Pixels record when a device, browser, or app visits a specific page.
Nous utilisons des pixels de conversion pour track campaign performance (ex : form completions) et analyser usage patterns. Pixels record when a device, browser, or app visits a specific page.
6.5 Analytics
Nous utilisons third-party analytics like Google Analytics to monitor service usage. For Google’s privacy practices, visit Google’s Privacy Policy. Opt out via the Google Analytics Opt-out Browser Add-on.
Nous utilisons third-party analytics like Google Analytics to monitor service usage. For Google’s privacy practices, visit Google’s Privacy Policy. Opt out via the Google Analytics Opt-out Browser Add-on.
6.6 Behavioral Remarketing
We use remarketing (e.g., Google Ads, Bing Ads, Facebook Ads) to display personalized ads on third-party sites. You can adjust preferences via:
We use remarketing (e.g., Google Ads, Bing Ads, Facebook Ads) to display personalized ads on third-party sites. You can adjust preferences via:
- Google Ads: Google Ads Settings
- Bing Ads: Microsoft Privacy Statement
- Facebook Ads: Facebook Ad Preferences
6.7 Other Tracking Technologies
We may use technologies like JavaScript, entity tags, and HTML5 local storage to enhance performance and track usage, including clickstream data and device identifiers.
We may use technologies like JavaScript, entity tags, and HTML5 local storage to enhance performance and track usage, including clickstream data and device identifiers.
6.8 Do Not Track (DNT)
Our site does not process or respond to DNT signals, as uniform standards are not adopted.
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6.9 Location Information
You can disable location tracking via device or browser settings to prevent sharing of physical location data.
You can disable location tracking via device or browser settings to prevent sharing of physical location data.
7. Transfert de données à des tiers
7.1 Transfert uniquement si autorisé par la loi
Nous ne transmettons vos données qu’ si la loi allemande ou européenne le permet. Nous travaillons étroitement avec certains prestataires (ex : services clients, hébergeurs, sociétés de livraison). Ces prestataires ne traitent vos données qu’en notre nom, dans le cadre et la durée nécessaires à la prestation du service. Si vous achetez avec un partenaire, nous lui transmettons des données liées à l’achat (ex : nom, adresse de livraison) pour que le partenaire puisse vous envoyer les produits.
Nous ne transmettons vos données qu’ si la loi allemande ou européenne le permet. Nous travaillons étroitement avec certains prestataires (ex : services clients, hébergeurs, sociétés de livraison). Ces prestataires ne traitent vos données qu’en notre nom, dans le cadre et la durée nécessaires à la prestation du service. Si vous achetez avec un partenaire, nous lui transmettons des données liées à l’achat (ex : nom, adresse de livraison) pour que le partenaire puisse vous envoyer les produits.
7.2 Prestataires techniques
Nous collaborons avec des prestataires techniques pour fournir nos services. Si ils traitent vos données hors Union européenne, nous nous assurons qu’ils garantissent un niveau équivalent de protection des données via des contrats ou autres mécanismes.
Nous collaborons avec des prestataires techniques pour fournir nos services. Si ils traitent vos données hors Union européenne, nous nous assurons qu’ils garantissent un niveau équivalent de protection des données via des contrats ou autres mécanismes.
7.3 Prestataires de paiement et agences de crédit
Nous proposons divers modes de paiement (pré-paiement, carte bancaire, PayPal, paiement à l’encaissement). Les données de paiement peuvent être transférées à des prestataires de paiement. Consultez leurs politiques de confidentialité pour plus de détails.
Nous proposons divers modes de paiement (pré-paiement, carte bancaire, PayPal, paiement à l’encaissement). Les données de paiement peuvent être transférées à des prestataires de paiement. Consultez leurs politiques de confidentialité pour plus de détails.
7.4 Sociétés de livraison
Nous collaborons avec des sociétés de livraison externes pour effectuer les livraisons. Elles reçoivent les données suivantes pour exécuter la commande :
Nous collaborons avec des sociétés de livraison externes pour effectuer les livraisons. Elles reçoivent les données suivantes pour exécuter la commande :
- Votre nom
- Votre adresse de livraison
- Votre numéro de poste si applicable (pour livraison en point relais)
- Votre adresse e-mail si applicable (pour notifications de livraison)
7.5 Autorités et autres tiers
Si nous y sommes tenus par une décision administrative ou judiciaire, ou pour des raisons de poursuite pénale, nous pouvons transférer vos données à des autorités ou tiers.
Si nous y sommes tenus par une décision administrative ou judiciaire, ou pour des raisons de poursuite pénale, nous pouvons transférer vos données à des autorités ou tiers.
8. Conservation et suppression des données
Nous conservons vos données aussi longtemps que nécessaire pour les finalités mentionnées dans cette politique, notamment pour exécuter nos contrats et obligations légales. Nous pouvons également les conserver si la loi le permet, notamment pour défendre nos intérêts juridiques.
Si vous fermez votre compte client, nous supprimons toutes vos données. Si une suppression complète n’est pas possible ou nécessaire pour des raisons légales, les données sont bloquées (interdiction de traitement ultérieur). Dans ce cas, des mesures techniques et organisationnelles limitent l’accès aux seuls employés nécessitant ces données (ex : vérifications fiscales).
La blocage peut intervenir dans les cas suivants :
- Vos détails de commande et paiement sont soumis à des obligations de conservation légales (ex : Code de commerce, Code des impôts), qui nous obligent à les conserver jusqu’à 10 ans pour les vérifications fiscales et comptables, puis ils sont supprimés.
- Même sans obligation légale, nous pouvons bloquer temporairement les données pour des raisons contractuelles, de poursuite ou de défense juridique (ex : réclamations). La durée de blocage dépend des délais de prescription légaux, après lesquels les données sont supprimées.
La suppression peut être dispensée si les données sont anonymes ou pseudonymes et que leur suppression empêcherait ou gênerait sérieusement des traitements à des fins de recherche scientifique ou statistique, dans la limite autorisée par la loi.
9. Protection de vos données
Nous utilisons des mesures techniques et organisationnelles pour sécuriser nos systèmes. Pour vos commandes et connexions client, vos données sont transmises en toute sécurité via chiffrement SSL (Secure Socket Layer).
10. Vos droits
10.1 Vos droits envers nous en tant que responsable du traitement
Vous disposez des droits suivants concernant vos données :
Vous disposez des droits suivants concernant vos données :
- Droit d’accès
- Droit de rectification ou de suppression
- Droit de limitation du traitement
- Droit d’opposition au traitement
- Droit à la portabilité des données
- Droit de retirer votre consentement (lorsque le traitement est basé sur ce consentement).
10.2 Demande d’informations
Pour éviter la divulgation à des tiers, joignez une preuve d’identité à votre demande.
Pour éviter la divulgation à des tiers, joignez une preuve d’identité à votre demande.
10.3 Retrait de consentement
Si vous avez donné votre consentement au traitement, vous pouvez le retirer à tout moment. Cela n’affecte pas la légalité du traitement antérieur au retrait.
Si vous avez donné votre consentement au traitement, vous pouvez le retirer à tout moment. Cela n’affecte pas la légalité du traitement antérieur au retrait.
10.4 Opposition au traitement basé sur un équilibre d’intérêts
- Lorsque le traitement est basé sur un équilibre d’intérêts (et non nécessaire à l’exécution d’un contrat), vous pouvez vous y opposer. Expliquez les raisons pour lesquelles nous ne devrions pas traiter vos données. Nous examinerons la situation et cesserons ou adapterons le traitement, ou vous exposerons nos motifs légitimes pour continuer.
- Vous pouvez vous opposer à tout moment au traitement de vos données à des fins publicitaires ou d’analyse. La meilleure façon est de nous contacter via les coordonnées ci-dessus.
Vous avez également le droit de déposer une réclamation auprès d’une autorité de protection des données. Les compétences dépendent du siège du responsable du traitement, mais vous pouvez contacter une autorité dans n’importe quel État membre de l’UE, notamment celui de votre résidence, qui la transmettra à l’autorité compétente.
11. Modifications de cette politique
Des améliorations du site ou changements législatifs peuvent nécessiter des modifications de cette politique. Nous vous encourageons à la reconsulter régulièrement.
12. Délégué à la protection des données
Vous pouvez contacter notre délégué à la protection des données à l’adresse service@bollrllr.com ou par courrier à notre adresse postale, avec la mention « Délégué à la protection des données ».